FINANCIAL SAFETY / VISUAL GUIDE

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이상 신호가 보이면 멈추세요

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에볼루션 게임 · 추가 결제보다 거래 확인과 기록 보존이 먼저입니다.

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QUESTIONS

자주 묻는 질문

이상한 요구를 받았지만 아직 돈을 보내지 않았습니다. 무엇부터 해야 하나요?

요구에 응하지 말고 링크 접속이나 앱 설치도 멈추세요. 메시지와 화면을 보존한 뒤 금융회사 공식 채널에서 관련 거래나 결제 설정이 있는지 확인하세요.

이미 결제하거나 송금했다면 돌려받을 수 있나요?

개별 거래와 처리 경과에 따라 달라 결과를 단정할 수 없습니다. 지체하지 말고 카드사나 송금 금융회사에 거래 사실을 알리고 가능한 신고·이의제기 절차와 필요한 자료를 문의하세요.

대화나 거래 화면을 지워도 되나요?

삭제하거나 편집하지 말고 원본 상태로 보존하세요. 날짜와 금액이 함께 보이도록 저장하고, 별도 안전한 장소에도 사본을 남기면 상담 시 경위를 설명하는 데 도움이 됩니다.

ACTION PLAN

피해가 의심될 때

STEP 01

결제와 송금을 즉시 보류

추가 충전, 송금, 반복 결제를 하지 말고 자동결제나 정기결제가 설정돼 있다면 카드사·금융회사 공식 채널에서 중단 방법을 문의하세요.

STEP 02

금융회사에 거래 확인 요청

카드 뒷면이나 금융회사 공식 앱·웹사이트에서 확인한 경로로 연락해 거래 시각, 금액, 가맹점 표시를 알리고 가능한 대응 절차를 문의하세요.

STEP 03

계정과 기기 안전 조치

인증정보를 공유했거나 원격접속 앱을 설치했다면 안전한 기기에서 비밀번호를 바꾸고, 금융회사에 알린 뒤 기기 점검을 진행하세요.

STEP 04

상황을 정리해 상담

발생 시점, 요구 내용, 결제 수단을 간단히 정리하세요. 필요하면 이용 금융회사와 관련 상담기관에 사실관계를 전달하고 다음 절차를 확인하세요.

WARNING SIGNS

먼저 확인할 신호

SIGN 01

출금을 앞세운 추가 입금 요구

출금 전에 보증금·세금·인증비 등을 먼저 보내라고 한다면 즉시 응하지 마세요. 요구 내용과 계좌 정보를 기록하고 거래 금융회사에 확인하세요.

SIGN 02

계속 바뀌는 조건과 설명

처음 안내와 다른 기준을 제시하거나 처리 이유가 반복해서 바뀌면 대화 기록을 보존하고 추가 결제를 중단하세요.

SIGN 03

빠른 결정을 압박하는 연락

한정 시간이나 기회 상실을 내세워 송금·결제를 재촉해도 바로 진행하지 마세요. 공식 채널에서 안내의 진위를 별도로 확인하세요.

SIGN 04

인증정보·원격접속 요구

비밀번호, 일회용 인증번호, 카드 보안정보를 요구하거나 원격제어 앱 설치를 유도하면 제공·설치를 멈추세요.

KEEP THE RECORD

기록을 보존하세요

원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.

  • 날짜·시간·금액이 보이는 결제 및 계좌 거래 내역
  • 상대방과 주고받은 메시지, 이메일, 통화 기록
  • 출금 제한이나 추가 비용 요구가 표시된 화면 캡처
  • 접속한 웹주소, 앱 이름, 설치·접속 시각
  • 상대방이 안내한 계좌·결제 정보와 안내 문구
이 페이지는 일반적인 금융 피해 예방·대응 정보입니다. 개별 거래의 법적 책임이나 환급을 보장하지 않습니다. 사실관계는 이용한 금융회사의 공식 채널에서 확인하세요.